GERENTE DE SERVICOS AO CLIENTE

GERENTE DE SERVICOS AO CLIENTE

14 Fev
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Johnson & Johnson Family of Companies
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Rio Claro

14 Fev

Johnson & Johnson Family of Companies

Rio Claro

Rio Claro, SP



A organização DELIVER se esforça para oferecer uma experiência excepcional ao cliente por meio das principais funções críticas do cliente, como distribuição, atendimento ao cliente, logística e transporte na Família de Empresas Johnson & Johnson.

DELIVER suporta todos os três setores da Johnson & Johnson: Dispositivos Médicos, Farmacêuticos e Produtos de Consumo, gerenciando uma complexa rede de centros de Distribuição (DCs) e centros de Atendimento ao Cliente, suportando vários canais de distribuição para a ampla gama de clientes da J&J.;

A função de Gerente de Customer Services MD tem como principal atribuição o gerenciamento da área de Atendimento ao Cliente no Brasil,





no que toca ao processamento dos pedidos, cotação de cirurgias, agendamento de entregas, gerenciamento da carteira, backlog financeiro, gerenciamento de consignados e conciliação e fluxo de envio para cobrança aos clientes de MD Brasil.

Principais responsabilidades:





- Processamento diário dos pedidos das franquias de Medical Devices dentro dos padrões de qualidade e segurança estabelecidos;

- Operação da área de Atendimento ao Cliente, zelando pela boa performance e eficiência da área;

- Atendimento dos SLAs com os clientes internos e externos garantindo níveis de serviço satisfatórios para nossos clientes

- Responsabilidade pela entrega do planejamento financeiro da operação de CS bem como do cumprimento das metas de custo da área;

- Execução dos projetos de melhoria;





Qualificações





- Bacharelado é obrigatório, e MBA preferencial

- Idiomas: inglês avançado

- Espanhol é desejável

- Mínimo de 6 anos em disciplinas relacionadas à cadeia de suprimentos de ponta a ponta

- Habilidade de gerenciamento do fluxo de pedidos

- Habilidade de gerenciar equipes operacionais próprias

- Habilidade de gerenciar a complexidade em um ambiente diverso e autônomo

- Histórico de desenvolvimento e construção de equipes diversas e de alto desempenho com um forte senso de missão

- Capacidade de promover uma visão e conduzir mudanças para transformar as organizações, por meio de forte engajamento / comunicação

- Fortes habilidades para gerenciamento de múltiplos stakeholders

- Capacidade de promover uma visão e promover mudanças para transformar as organizações

- Habilidade para equilibrar o foco em: operações e clientes, local e regional, empresa e segmento





- Viagens: 10% tempo total





Local Principal

Brasil-São Paulo-Rio Claro-Av Pennwalt 501 - Dist Ind.

Organização

J&J; do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. (7600)

Cargo

Operações

Requisition ID

2994200123

AUXILIAR DE LOGISTICA

AUXILIAR DE LOGISTICA

AUXILIAR DE LOGISTICA Tipo Contrato: Efetivo Formação Acadêmica: Desejável Técnico em Logística Atividades desenvolvidas: Controlar entrada e saída de peças e equipamentos do estoque, conferencia de notas fiscais, auxiliar no carregamento e d [...]
Rio Claro
15 Fev
    Rio Claro
    15 Fev

ASSISTENTE DE CONTROLADORIA

ASSISTENTE DE CONTROLADORIA

ASSISTENTE DE CONTROLADORIA Tipo Contrato: Efetivo com prazo determinado Formação Acadêmica: Graduado em Contabilidade / Administração Atividades desenvolvidas: Responsável pelo cálculo de Ociosidade e lançamentos, reclassificações contábe [...]
Rio Claro
15 Fev
    Rio Claro
    15 Fev

Promotor de merchandising

Promotor de merchandising

Promotor de merchandising Irá fazer check-in na loja; Abastecimento; Limpeza do PDV; Garantir precificação do produto; Repor rupturas; Controle de FIFO primeiro a vencer, primeiro a vender, Registrar fotos da gôndola, Reportar informações dos c [...]
Rio Claro
15 Fev
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    15 Fev

OPERADOR LOGISTICO

OPERADOR LOGISTICO

OPERADOR LOGISTICO Tipo Contrato: Efetivo Formação Acadêmica: Ensino médio completo Atividades desenvolvidas: Carregamento e descarregamento, separação de materiais, conferência de NF, utilizar de carrinhos para deslocar materiais Horário: [...]
Rio Claro
15 Fev
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    15 Fev
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