GERENTE DE SERVIÇOS TÉCNICOS - MEDICAL DEVICES - LATAM

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14 Fev
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Johnson & Johnson Family of Companies
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Brasil

14 Fev

Johnson & Johnson Family of Companies

Brasil

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Segmento de Dispositivos Médicos – Johnson Medical



Nuestro negocio de dispositivos médicos produce una amplia gama de productos y soluciones que se utilizan principalmente por profesionales de la salud en los campos de la Ortopedia, Enfermedades neurológicas, Prevención de la Infección, Enfermedad Cardiovascular y Estética Innovadora.





EQUIPMENT DIVISION MANAGER



Será responsable de la organización de Servicio Técnico en Región Norte, proveyendo servicio a todos los negocios de capital en Johnson & Johnson a través de reparaciones en centro de servicio, de reparaciones en campo y del centro de atención telefónica.



- Junto con el liderazgo de Equipment Division,





desarrolla la estrategia e iniciativas clave para soportar la visión de la organización. Adicionalmente, es responsable de integrar las estrategias locales a la estrategia de Equipment Division y sus iniciativas, asegurando que las necesidades del mercado local se satisfacen.

- Responsable de la operación de los procesos de servicio técnico, garantizando una ejecución acorde a los estándares de la organización, expectativas de nuestros clientes y alineado con los objetivos estratégicos. Maneja las expectativas del cliente y asegura que los requerimientos están contemplados dentro de los procesos previo a los lanzamientos.

- Define metas, objetivos, recursos y presupuestos para su área de responsabilidad. Establece mecanismos para dar seguimiento y revisión. Mejora resultados de indicadores clave (KPI’s) para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y las métricas financieras.

- Responsable de presentar en los Comités Locales las actualizaciones de las principales iniciativas de Equipment Division y los resultados correspondientes. Puede ser miembro del Comité Local.

- Responsable del proceso de presupuesto anual (business plan) dentro de su área de responsabilidad.

- Asegura que los requerimientos y procesos de la compañía relacionados a calidad, legal y asuntos regulatorios se cumplen cabalmente tanto internamente como con distribuidores.

- Se relaciona efectivamente con Ventas, Marketing, Asuntos Regulatorios, Health Care Compliance, Cadena de Suministro, IT, Recursos Humanos y Finanzas para el manejo de procesos a través de funciones. Resuelve las situaciones que impactan su área de responsabilidad.

- Responsable de los procesos de manejo de personal dentro de su organización incluyendo selección, retención, motivación y desarrollo de personal. Identifica a aquellos individuos con alto potencial y provee oportunidades de desarrollo que aseguren exposición y visibilidad dentro de la organización.

- Apoya a las Áreas de Ventas y Marketing a obtener las metas y objetivos planteados.





Qualificações





1) Nivel de Educación requerido: BSc en áreas de Ingeniería, Operaciones, Negocios o alguna área relacionada. MBA o equivalente altamente deseable.



2) Conocimientos requeridos:



- Mercado de Equipos Médicos.

- Operaciones de Servicio en Campo y/o Operaciones de Servicio (after-sale market).



4) Cualidades requeridas:



- Altamente estructurado y orientado a procesos.

- Pensamiento estratégico y buen entendimiento del negocio.

- Capaz de comunicar interna y externamente de una manera clara y objetiva para construir relaciones de trabajo. Incluye habilidades de presentación.

- Altamente independiente, con capacidad de ser incluyente dentro de su área de responsabilidad para fomentar el trabajo en equipo y la colaboración.

- Capacidad de toma de decisiones en el día a día operativo, con enfoque en el cumplimiento del presupuesto de acuerdo a los objetivos establecidos.

- Retroalimentación y coaching.

- Establece prioridades y enfoque.

- Manejo de conflictos.



5) Experiencia requerida: Áreas de Servicio Técnico y/o Cadena de Suministro. Lean y Six Sigma son altamente deseables.



6) Idiomas requeridos: Inglés y Español y Portugés.



7) Certificaciones requeridos: Lean y Six Sigma deseable.



8) Porcentaje de Viajes: 25%, Internacional.



9) Indicar ubicación de la posición: Colombia, Mexico, Bra





Local Principal

Brasil-

Outros Locais

America Latina-Colômbia, America Latina-México

Organização

J&J; do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. (7600)

Cargo

Vendas

Requisition ID

00001FWS

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