Analista de Qualidade Jr

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21 Mai
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BANCO DAYCOVAL
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São Paulo

21 Mai

BANCO DAYCOVAL

São Paulo

- Monitorar os canais de atendimento, atuando como Consultor de Melhorias de forma institucional, analisando a satisfação e fidelização de nossos clientes,





Responsabilidades e atribuições





- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua e conduzir os planos de ação;

- Realizar mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanhar;

- Classificar os fluxos de abertura de não conformidades, indicando o padrão de qualidade que a não conformidade se refere;

- Desenvolver, acompanhar e controlar os indicadores de qualidade





Requisitos e qualificações











- Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Gestão da Qualidade ou áreas afins;

- Conhecimentos de produtos bancários;

- Experiência na área de Qualidade (Ouvidoria), com canais de atendimento e Suporte à Reclamações;

- Conhecimento Pacote Office – Excel





Requisitos Internos



- Elegíveis: colaboradores CLT e Estagiários.

- Tempo na empresa / área: mínimo 24 meses na mesma área.

- Candidaturas: participação em 01 processo seletivo interno por vez.

- Etapas do Processo: após validação do RH, comunicar a participação ao seu gestor imediato.





Informações adicionais

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