Analista De Suporte Técnico

Analista De Suporte Técnico

04 Mai
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Empresa reconhecida
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Brasil

04 Mai

Empresa reconhecida

Brasil

Vaga de Analista De Suporte Técnico em Distrito Federal. Área e especialização profissional: Informática, TI, Suporte Técnico

Nível hierárquico: Analista

Local de trabalho: Brasília - DF

Cargo: Analista de Suporte N2 (Field Service)

Realizar o atendimento ao cliente presencial ou remoto (telefone, e-mail ou Chat).

Atender as dúvidas e sugestões do cliente. Sanar todas as dúvidas pertinentes.

Criação de procedimentos e atualização de procedimentos existentes;

Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das Métricas Contratuais (acompanhamento com SLA);

Explorar oportunidades de Melhorias; Apoio técnico a equipe sobre processos e fluxos de chamados;







Acompanhar chamados transferidos e fazer follow-up com de atendimento com usuário final;

Realizar testes em sistemas (Ping, Telnet, Tracert etc.), realizar a abertura de chamado para outro grupo solucionador;

Sistema Operacional Windows 7,8 e 10;

Pacote Office completo (Instalação e dúvidas básicas) Office 365, 2019, 2016;

Acesso Remoto (Team Viewer, Any Desk, VNC);

Rolout de equipamentos caso necessário;

Instalação e configuração de Client VPN;

Atualização de inventário físico (controle de ativos e estoque);

Conhecimentos de metodologias Itil;

Conhecimento básicos em redes de computadores (IPv4, DHCP, DNS);

Escolaridade superior completo na área de tecnologia.

Prestar todo o trabalho/serviço com objetividade. Ter boa comunicação escrita e verbal, facilidade de lidar com o usuário final.

Experiência comprovada em suporte aos usuários em campo;

Consultor de Implementación 3

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Consultor de Implantação 3 #VEMPRASONDA A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, c [...]
São Paulo
09 Mai
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Sicoob Norte MT, Analista de Negócios, Sinop/MT, UAD

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Analista de Negócios Vaga para Sinop/MT Formação: Formação em Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins. Carga horária de Trabalho: 40 horas semanais. Principais atividades: - Auxiliar e dar apoio técn [...]
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Centro Cooperativo Sicoob, Analista de Infraestrutura Sr

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09 Mai
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