14 Jan
unico
São Paulo
Vamos transformar o Brasil em uma sociedade mais digital e colocar nosso país no mapa global da inovação.
Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?
Nosso desafio:
Queremos devolver para as pessoas o total controle sobre seus dados, por isso estamos desenvolvendo um ecossistema de soluções que visa proteger a identidade dos brasileiros e tornar seu uso mais simples e seguro. Trabalhamos com tecnologias que são tendência nos países mais desenvolvidos do mundo e temos a maior base privada de biometria facial do país.
Nossa cultura:
Valorizamos pessoas que não têm medo de questionar, de fazer diferente e nem de errar. Aquelas que sonham grande e estão sempre em busca de desafios fora de sua zona de conforto. Em contrapartida, oferecemos um ambiente descontraído e seguro para que elas possam ser quem realmente são. Veja o que nosso time fala de nós no Glassdoor.
Desafio da posição:
Como Business Operations Analyst, você terá a oportunidade de contribuir no processo de melhoria contínua dos times de Customer Experience, prevenção à fraude e Análise de documentos, através de processos, projetos, automações, dados e indicadores, e insights para melhorias de produto. Além disso, também terá a oportunidade de monitorar e contribuir com os processos de qualidade e Enablement que vem se estruturando cada vez mais.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear, criar, padronizar, documentar e alterar de processos visando melhorias operacionais e automações.
- Mapear gaps de produto e priorizar melhorias.
- Gerenciar e liderar o progresso de projetos estratégicos para as áreas de operações, implementando ações corretivas quando necessárias.
- Apoiar e orientar equipes multifuncionais das diversas áreas para realização das entregas que atendam aos requisitos do projeto.
- Garantir a comunicação transparente e objetiva, mitigando com isso riscos dos projetos.
- Análise de dados, acompanhamento e criação de indicadores, assim como criação e condução de apresentações estratégicas para a gestão.
- Contribuir com o desenvolvimento de analistas em início de carreira dentro do time.
Requisitos e qualificações
Experiência com...
- Gestão de processos;
- Liderança de projetos e suporte a pares.
Conhecimento/habilidade em...
- Excel e Power point intermediário.
- Power B.I.
Somará pontos se você também tiver...
- Capacidade analítica.
- Experiência prévia em Customer Experience ou prevenção à fraudes ou análise documental.
- Conhecimento no framework Scrum e seus rituais.
- Experiência com planejamento operacional (Forecast de demandas e jornada de trabalho)
- Conhecimento em práticas do PMBOK.
- Experiência com Zendesk.
Informações adicionais
Nossas responsabilidades:
- Oferecer um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder (mesmo modelo utilizado por empresas de alta performance em tecnologia);
- Incentivar seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual), programas de formação internos, bolsas de estudo acadêmicas e bate-papos tech/non-tech com profissionais do mercado;
- Promover um ambiente leve, justo e inclusivo, com base nos pilares de confiança e liberdade. Aqui você terá flexibilidade de horário e possibilidade de fazer home office alguns dias na semana (durante a quarentena estamos trabalhando 100% remoto);
- Cuidar da sua saúde e bem-estar através de um plano de saúde referência de mercado (extensível para dependentes), plano odontológico, seguro de vida, Gympass, massagem, manicure.
- Ajudar com seus gastos de alimentação oferecendo R$ 1.120,00 por mês em um cartão único com a função de VR e VA integrada;
- Ajudar com o seu deslocamento até o escritório disponibilizando vaga coberta na garagem, crédito no vale transporte, reembolso fretado ou bicicletário (com vestiário).
Local de trabalho:
Brooklin, São Paulo (300m da estação Berrini da CPTM, fácil acesso à Av. dos Bandeirantes e Av. das Nações Unidas)
#Covid / Durante a quarentena nosso time está atuando de forma 100% remota. Todos os nossos processos internos foram adaptados para esse novos cenário, desde a contratação e integração de novas pessoas, até nossos rituais diários da empresa. Mais importante do que as nossas tecnologias, são as nossas pessoas.
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Estamos comprometidos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.