Business Operations Analyst

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14 Jan
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São Paulo

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São Paulo

Vamos transformar o Brasil em uma sociedade mais digital e colocar nosso país no mapa global da inovação.



Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?





Nosso desafio:



Queremos devolver para as pessoas o total controle sobre seus dados, por isso estamos desenvolvendo um ecossistema de soluções que visa proteger a identidade dos brasileiros e tornar seu uso mais simples e seguro. Trabalhamos com tecnologias que são tendência nos países mais desenvolvidos do mundo e temos a maior base privada de biometria facial do país.





Nossa cultura:









Valorizamos pessoas que não têm medo de questionar, de fazer diferente e nem de errar. Aquelas que sonham grande e estão sempre em busca de desafios fora de sua zona de conforto. Em contrapartida, oferecemos um ambiente descontraído e seguro para que elas possam ser quem realmente são. Veja o que nosso time fala de nós no Glassdoor.





Desafio da posição:



Como Business Operations Analyst, você terá a oportunidade de contribuir no processo de melhoria contínua dos times de Customer Experience, prevenção à fraude e Análise de documentos, através de processos, projetos, automações, dados e indicadores, e insights para melhorias de produto. Além disso, também terá a oportunidade de monitorar e contribuir com os processos de qualidade e Enablement que vem se estruturando cada vez mais.





Responsabilidades e atribuições





- Mapear, criar, padronizar, documentar e alterar de processos visando melhorias operacionais e automações.

- Mapear gaps de produto e priorizar melhorias.

- Gerenciar e liderar o progresso de projetos estratégicos para as áreas de operações, implementando ações corretivas quando necessárias.

- Apoiar e orientar equipes multifuncionais das diversas áreas para realização das entregas que atendam aos requisitos do projeto.

- Garantir a comunicação transparente e objetiva, mitigando com isso riscos dos projetos.

- Análise de dados, acompanhamento e criação de indicadores, assim como criação e condução de apresentações estratégicas para a gestão.

- Contribuir com o desenvolvimento de analistas em início de carreira dentro do time.





Requisitos e qualificações





Experiência com...



- Gestão de processos;

- Liderança de projetos e suporte a pares.





Conhecimento/habilidade em...



- Excel e Power point intermediário.

- Power B.I.





Somará pontos se você também tiver...



- Capacidade analítica.

- Experiência prévia em Customer Experience ou prevenção à fraudes ou análise documental.

- Conhecimento no framework Scrum e seus rituais.

- Experiência com planejamento operacional (Forecast de demandas e jornada de trabalho)

- Conhecimento em práticas do PMBOK.

- Experiência com Zendesk.





Informações adicionais





Nossas responsabilidades:



- Oferecer um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder (mesmo modelo utilizado por empresas de alta performance em tecnologia);

- Incentivar seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual), programas de formação internos, bolsas de estudo acadêmicas e bate-papos tech/non-tech com profissionais do mercado;

- Promover um ambiente leve, justo e inclusivo, com base nos pilares de confiança e liberdade. Aqui você terá flexibilidade de horário e possibilidade de fazer home office alguns dias na semana (durante a quarentena estamos trabalhando 100% remoto);

- Cuidar da sua saúde e bem-estar através de um plano de saúde referência de mercado (extensível para dependentes), plano odontológico, seguro de vida, Gympass, massagem, manicure.

- Ajudar com seus gastos de alimentação oferecendo R$ 1.120,00 por mês em um cartão único com a função de VR e VA integrada;

- Ajudar com o seu deslocamento até o escritório disponibilizando vaga coberta na garagem, crédito no vale transporte, reembolso fretado ou bicicletário (com vestiário).





Local de trabalho:





Brooklin, São Paulo (300m da estação Berrini da CPTM, fácil acesso à Av. dos Bandeirantes e Av. das Nações Unidas)





#Covid / Durante a quarentena nosso time está atuando de forma 100% remota. Todos os nossos processos internos foram adaptados para esse novos cenário, desde a contratação e integração de novas pessoas, até nossos rituais diários da empresa. Mais importante do que as nossas tecnologias, são as nossas pessoas.



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Estamos comprometidos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

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16 Jan
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- BA/BS degree in Finance, Accounting, Business, Engineering or similar discipline with analytical bias - Relevant experience in positions that require analysis and reporting financial results. - Demonstrated financial acumen and analytical exper [...]
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