Líder de Monitoramento

Líder de Monitoramento

14 Jan
|
Real Protect Segurança da Informação
|
Rio de Janeiro

14 Jan

Real Protect Segurança da Informação

Rio de Janeiro

O líder terá o desafio de mapear a operação e os processos do time de monitoramento da Real Protect para implementar os melhores planos para o monitoramento e disponibilidade. Será responsável pela identificação, análise, acionamento e escalonamento de todos os eventos de alerta em escala 24x7, mantendo a disponibilidade dos serviços dentro do SLA de 99,5% com foco em automação.





A Real Protect, parte da Accenture, é uma das empresas líderes de Cyber Segurança no Brasil e temos como missão entregar segurança de verdade para os nossos clientes. Dona de um ambiente dinâmico e de muito trabalho em equipe, promove oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.





Nossos SOC localizados no RJ e em SP,





são integrados e bem estruturados com divisão de time e responsabilidades. O principal desafio dessa oportunidade é alavancar o nível de qualidade de atendimento técnico, apoiar o time tecnicamente, realizar, liderar a performance de atividades do time e manter alto nível de engajamento dos indicadores da operação.





Aqui você vai explorar ao máximo o seu conhecimento em Cyber Security!





Responsabilidades e atribuições





- Responsável pela entrega técnica no time (SLA’s, SLO’s, Controles, Sensores);

- Orientação técnica pros analistas;

- Criação e acompanhamento de Indicadores dos entregáveis da sub-area;

- Criação e acompanhamento de Indicadores da performance da equipe;

- Acompanhamento do desenvolvimento técnico do time;

- Acompanhamento da Fila de chamados;

- Auxílio na priorização de atividades para os analistas;

- Acompanhamento da Qualidade do Atendimento;

- Revisão dos Relatórios Mensais;

- Reuniões em Clientes em assuntos técnicos e de plano de ação;

- Entrevistar candidatos junto com o coordenador;

- Acompanhamento do Lançamento de Horas;

- Primeiro nível de escalonamento de clientes;

- Identificar pontos de melhoria / automação na área;

- Elaboração de OKR's da sub-area

- Garantir que os analistas estão alinhados com os OKRS departamentais;

- Realizar Treinamentos Internos;

- Operacionaliza o Rollout ( Revisão da Proposta técnica, Ajustes nas ferramentas, comunicação pra equipe, etc);

- Organizar e distribuir entrega das atividades;

- Integração de novos profissionais (Boas-Vindas)





Requisitos e qualificações





Experiência mínima de 3 anos em operação de NOC.





Hard Skill:





- Monitoramento de ativos (disponibilidade e capacidade) - avançado (3 anos)

- Conhecimento de InfraEstrutura (Topologias e protocolos de rede, capacity de servidores, troubleshooting de performance e comunicação de rede, VOIPs, Telecom, Sistema operacional - Intermediário;

- PRTG (desejável);

- Sistema de Monitoramento de ativos - avançado (PRTG, Zabbix, Nagios), Desenvolvimento/ Lógica de Programação - Básico;

- Conhecimento em boas práticas de service desk, gestão de mudança e em base de conhecimento e documentações.





Soft Skills





- Comunicação e empatia;

- Trabalho em equipe;

- Organização;

- Inovador

- Negociação;

- Proativo;

- Analítico;

- Executor;

- Visão de dono.





Informações adicionais





- Temos escritório no RJ (Rua da Quitanda - Centro) e em SP (Av. Eng Luis Carlos Berrini - Cidade Monções) , mas se quiser pode trabalhar totalmente Home Office, a escolha é sua!

- Jornada de Trabalho: De segunda a sexta, das 9h às 18h.

- Contratação CLT + Benefícios (VT, VR ou VA, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Bonificação anual atrelada a resultado).

- Investimento em capacitação técnica e oportunidade de crescimento profissional.

Analista De Processos

Analista De Processos

Empresa de prestação de serviços de saúde para escolas particulares do Rio de JaneiroCargo:Analista de processos Regime de Contratação:CLT - Efetivo Número de Vagas:1 Descrição do Cargo / Responsabilidades:Empresa de atendimento mé [...]
Rio de Janeiro
23 Jan
    Rio de Janeiro
    23 Jan

Analista De Suporte Da Tecnologia Da Informação Júnior

Analista De Suporte Da Tecnologia Da Informação Júnior

Descrição da vagaEmpresa no segmento de saúde, considerada a maior operadora independente de hospitais do Brasil com presença em diversos Estados. Atuando com novas tecnologias, equipe altamente qualificada e atendimento humanizado. Contrata prof [...]
Rio de Janeiro
23 Jan
    Rio de Janeiro
    23 Jan

Analista de Business Intelligence Pleno

Analista de Business Intelligence Pleno

Quer trabalhar em uma companhia certificada pelo Great Place to Work? A B2W Digital é líder na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma plataforma digital. A Companhia possui as maiores e ma [...]
Rio de Janeiro
19 Jan
    Rio de Janeiro
    19 Jan

Analista de Business Intelligence Pleno

Analista de Business Intelligence Pleno

Quer trabalhar em uma companhia certificada pelo Great Place to Work? A B2W Digital é líder na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma plataforma digital. A Companhia possui as maiores e ma [...]
Rio de Janeiro
19 Jan
    Rio de Janeiro
    19 Jan
Subscrever este alerta de emprego:
Digite seu endereço de e-mail para receber as últimas ofertas de emprego para: líder de monitoramento