Assistente de Relacionamento com Cliente

Assistente de Relacionamento com Cliente

18 Out
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Facto Soluções em Gestão de Pessoas
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Curitiba

18 Out

Facto Soluções em Gestão de Pessoas

Curitiba

A maior farmácia de manipulação online do Brasil, com sede em Curitiba-PR contrata:



Atendente Pós-Vendas



O que você fará?



Realizar o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas reclamações e sugestões, analisar as solicitações de trocas ou devoluções de produtos, direcionar as reclamações para os setores internos da empresa, efetuar registros dos atendimentos em sistema interno, efetuar devolutiva para o cliente após solução da reclamação, efetuar monitoramento do nível de satisfação do cliente, avaliar o atendimento prestado pelo consultor de vendas, avaliar se a entrega ocorreu dentro do prazo, avaliar se o produto foi entregue em perfeito estado, efetuar Pesquisa de Satisfação.





Experiência do cliente, UP Selling, indicar novos produtos.



Atendimento omnichannel (vários canais) ativo e receptivo



Quais os Requisitos?



- Experiência em vendas e pós-vendas, ter atuado como customer success será diferencial



- Conhecimento básico do Pacote office



- Necessário domínio e agilidade na digitação e uso simultâneo de sistemas, várias telas(chat, site, CRM...)



Formação:



Ensino Médio Completo



Ensino superior cursando será diferencial



Cursos de negociação será diferencial



Habilidades



Sucesso do cliente / Fidelização de clientes / Comunicação / Organização / Compreensão das necessidades dos clientes / ter empatia / Persistência / Saber ouvir / Automotivado / ambicioso / ágil / escrita /



Salário: R$ 1.366,00 fixo + remuneração variável (comissões podendo chegar até R$ 3.000,00)



Benefícios: VR, VT e Plano de Saúde (coparticipativo) – Após a experiência



Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:18 com 01 (uma) hora de intervalo para alimentação.



Experiência:



- pós vendas (Obrigatório)

- Vendas B2C (Obrigatório)

- customer success (Preferencial)

- Atendimento em vários canais- omnichannel (Preferencial)

- Farmácia de manipulação ou dispensação (Preferencial)



Escolaridade:



- Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)



Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT



Salário: R$1.366,00 - R$3.000,00 por mês



Experiência:



- Atendimento cliente via chat (Obrigatório)

- Vendas (Obrigatório)

- Pos venda (Obrigatório)



Trabalhar remotamente:



- Não

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