07 mai
Sollo Brasil
Vitória Brasil
We are searching for a focused Supervisor de Atendimento Jr to join our amazing team at SOLLO BRASIL in Vitria, ES.
Growing your career as a Full Time Supervisor de Atendimento Jr is a terrific opportunity to develop useful skills.
If you are strong in planning, problem-solving and have the right experience for the job, then apply for the position of Supervisor de Atendimento Jr at SOLLO BRASIL today!
Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuao nacional com mais de 22 anos de histria.
Valorizamos o ser humano, a inovao e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.
Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento com atuao na madrugada! Seu desafio gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfao do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontrado e inovador.
Venha ser um Sollover!!!
Responsabilidades e atribuies
Alimentar e acompanhar ferramentas de gesto (justificativas de aderncia, monitoria de qualidade e sistemas especficos utilizados pelo produto);
Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formao;
Realizar feedback comportamental e tcnico , a fim de motivar e desenvolver o operador e a equipe de monitores;
Realizar e elaborar a anlise de relatrios de produtividade e evoluo dos indicadores da rea e reportar a coordenao ou gerncia;
Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um servio de qualidade conforme solicitao do mesmo.
Requisitos e qualificaes
Graduao completa ou cursando nas reas de exatas, humanas ou afins;
Experincia em Gesto de equipes;
Atuao em atividades de Call Center;
Ferramentas de gesto, pacote office.
-Disponibilidade para atuar no horrio da madrugada (21h as 06h) escala 5x2 - disponibilidade sbados, domingos e feriados.
HABILIDADES E COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS
Ateno;
Comunicao;
Foco em resultados;
Liderana motivadora;
Pro atividade;
Organizao;
Viso sistmica e estratgica;
Negociao;
Relacionamento interpessoal;
Trabalho em equipe.
Informaes adicionais
Remunerao compatvel com o do mercado;
Ticket R$ 33,74;
Vale transporte;
Plano de sade Estadual;
Plano odontolgico;
+ Pacote de benefcios.
Company Benefits:
Company offers great benefits
Company offers career progression opportunities
Competitive salary