20 out
Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos
São Paulo
Sobre nosso clienteIndústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca hoje, através da Page Interim, um Coordenador de Customer Service.DescriçãoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de iniciativas de melhoria da cadeia de suprimentos do cliente e construindo relacionamentos profundos com o cliente;Alcançar metas de KPIs definidas para a equipe e revisar outros relatórios mediante solicitação;Trabalhar em estreita colaboração com o Gerente de CS para garantir o alinhamento e o cumprimento das metas;Ser responsável pelo desempenho geral de uma equipe que garante planos atuais e futuros, desenvolvendo, treinando, delegando e liderando pelo exemplo;Apoiar a equipe em qualquer escalada ou inconveniente que possa surgir na operação;Analisar e entender os pontos problemáticos dos clientes, usar seus dados/feedback e implementar otimizações de fluxo de trabalho.Perfil desejávelExperiência em Customer Service;Experiência em Indústria;Conhecimento em SAP;Pacote Office com ênfase em Excel para construção e análise de dados;Inglês e Espanhol avançados/fluentes;Habilidades de comunicação fortes e eficazes, tanto verbais quanto escritas;Excelente conscientização e foco no cliente;Empatia;Paixão pelo atendimento ao cliente;Altos padrões de precisão e atenção aos detalhes;Pensador crítico e solucionador de problemas;Capacidade de manter a calma sob pressão e trabalhar em um ambiente de equipe de ritmo acelerado;Forte eficiência e habilidades organizacionais;Proativo, fácil de lidar, disposto, adaptável a mudanças, orientado a serviços e resultados.O que está sendo ofertadoSalário e benefícios compatíveis com o mercado;Contrato CLT, através da Page Interim;Modelo de trabalho: Híbrido (São Paulo/SP).
#J-18808-Ljbffr
▶️ Coordenador De Customer Service - Page Group
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📍 São Paulo