17 out
Ligga
Curitiba
Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.
Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portifólio de soluções para residências e empresas.
Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, MA, RR, RO, AC e AM.
Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país.
A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos.
Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto,
assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes.
Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.
/n Formação superior em curso ou completo em Estatística, Engenharia, Administração, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento à clientes: dia-a-dia em alinhamento de demandas e apoio ao cliente final.
Pacote Office minimamente intermediário, com habilidades em Excel (Fórmulas, Gráficos, Tabela Dinâmica) PowerPoint e Word.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, além de capacidade de trabalhar em equipe.
Também serão considerados fortes diferenciais se você: Ter trabalhado no método de squad.
Conhecimento de metodologias ágeis.
Familiaridade com indicadores de atendimento,
pesquisa NPS e jornada de clientes /n Buscamos uma pessoa para Analisar dados da jornada dos clientes focada em NPS no time de Customer Success !
Contaremos com essa pessoa para: Análise de indicadores: Responsável por analisar os pontos de atrito que geram insatisfação na jornada dos clientes.
Otimização de Resultados: Você será nosso ponto focal dos dados de NPS!
Analisando os dashboards e trazendo melhorias e sugestões de pontos de ação para as áreas internas da companhia que fazem parte da jornada do cliente.
Suporte às squads: Preparação de material para reuniões com as áreas envolvidas nas etapas da jornada dos clientes.
Condução das pautas nas reuniões e acompanhamento das planos de ações para garantir o andamento e conclusão das propostas elaboradas.
Interface com empresa terceira: Levantamento de dados da pesquisa NPS e análise dos dashboards disponibilizados na plataforma para identificação de oportunidades de melhoria internas.
▶️ Analista De Relacionamento Com Cliente Junior | Squadnps
🖊️ Ligga
📍 Curitiba