18 out
Atento Brasil
São Paulo
ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos.Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você.Responsabilidades:Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como chat, WhatsApp,
telefone e e-mail;Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta;Auxiliar o cliente com orientações da plataforma para movimentações de investimentos;Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento;Entender que este trabalho envolve lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).Requisitos Obrigatórios:Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Vagas direcionadas a Team LEADER I e IITempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;Ensino Superior Concluído;Conhecimento de produtos financeiros (como Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência, Câmbio,
entre outros);Facilidade na comunicação com clientes e líderes;Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;Desejável experiência com atendimentos à clientes de Investimentos;Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.Requisitos Diferenciais:Experiência em atendimento ao cliente;Experiência em banco ou corretora de investimento;Comunicação Excelente.Horário de Trabalho:180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos.Local de Trabalho:R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.Na Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento,
apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
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