15 out
Atento Brasil
São Paulo
ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. Responsabilidades:
Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como chat,
Whats App, telefone e e-mail; Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta; Auxiliar o cliente com orientações da plataforma para movimentações de investimentos; Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento; Entender que este trabalho envolve lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). Requisitos Obrigatórios:
Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses; Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer); Vagas direcionadas a Team LEADER I e II Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002; Ensino Superior Concluído; Conhecimento de produtos financeiros (como Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência, Câmbio,
entre outros); Facilidade na comunicação com clientes e líderes; Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; Desejável experiência com atendimentos à clientes de Investimentos; Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo. Requisitos Diferenciais:
Experiência em atendimento ao cliente; Experiência em banco ou corretora de investimento; Comunicação Excelente. Horário de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos. Local de Trabalho:
R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil. Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento,
apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
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