16 out
Atento Brasil
São Paulo
ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!
Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos.
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como chat,
WhatsApp, telefone e e-mail;
- Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta;
- Auxiliar o cliente com orientações da plataforma para movimentações de investimentos;
- Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;
- Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento;
- Entender que este trabalho envolve lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).
Requisitos Obrigatórios:
- Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Vagas direcionadas a Team LEADER I e II
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Ensino Superior Concluído;
- Conhecimento de produtos financeiros (como Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência, Câmbio, entre outros);
- Facilidade na comunicação com clientes e líderes;
- Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;
- Desejável experiência com atendimentos à clientes de Investimentos;
- Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.
Requisitos Diferenciais:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência em banco ou corretora de investimento;
- Comunicação Excelente.
Horário de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos.
Local de Trabalho:
R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento,
apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
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