15 out
Alloha Fibra
Mauá
Dados da vaga
Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.
Turno e horário de trabalho
- Dias úteis e feriados
Localização
Mauá, SP
Benefícios
Retirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Descrição completa da vaga
Olá =)
Somos ALLOHA ! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.
Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.
Vamos adorar te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o monitoramento da rede GPON;
- Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e (parceiras);
- Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviços;
- Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário;
- Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades,
oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento básico de informática e habilidade na digitação;
- Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá - SP;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala).
Informações adicionais
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade,
transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Para mais informações, acesse https://alloha.com/
▶️ SUPORTE TECNICO PLENO
🖊️ Alloha Fibra
📍 Mauá