14 out
Atento Brasil
São Paulo
ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Senior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)O trainer será responsável por conduzir as sessões de treinamento inicial para a célula de moderação de conteúdo de uma rede social, garantindo que os colaboradores recebam a formação necessária para desempenharem suas funções na operação. Além disso, o trainer dará suporte aos agentes durante o período de nesting e desempenhará um papel fundamental na implementação de ações de formação continuada. O trainer trabalhará em conjunto com outros trainers, sendo liderado por um Analista de Treinamento Sênior.
ResponsabilidadesConduzir treinamentos iniciais e de reciclagem para os colaboradores da célula de moderação de conteúdo.Apoiar os agentes durante o período de nesting, oferecendo orientações e esclarecendo dúvidas para garantir a adaptação dos novos colaboradores.Participar da execução de programas de formação continuada.Colaborar na atualização e customização dos materiais de treinamentos.Promover um ambiente colaborativo e inclusivo entre os treinandos durante as ações de aprendizagem, incentivando o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas entre os colegas.Reportar à gestão os desafios e necessidades do processo de ensino e desenvolvimento dos colaboradores, assim como atuar em planos de ação para melhorar desempenho e processos.Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas, etc.RequisitosEnsino Superior Completo (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda,
audiovisual, teatro, artes cênicas ou similar).Conhecimentos em Power Point e Excel.Espanhol fluente e inglês intermediário (Haverá testes).Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses.Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula.A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer).Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória.É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo,
gerenciamento de crise ou segurança pública.Informações AdicionaisPrazo de inscrição até 16/10 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada.
Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18:00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5 x 2 - Folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
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▶️ Atento Escalada - Instrutor De Treinamento Senior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul De São Paulo)
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