14 out
Wilson Sons
Rio de Janeiro
- Desejável: Superior Completo em cursos como Bacharelado em Ciência da Computação, Sistema de informação, Tecnologia da Informação, Engenharia da computação, Tecnologia em Análise e desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores;
-Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;
- Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes,
problemas e solicitações;
- Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários e propor melhorias nos processos vigentes;
- Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;
- Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, impressoras e demais equipamentos tecnologicos da companhia, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.
▶️ Técnico de suporte ti | rio de janeiro | exclusivo para pessoas com deficiência
🖊️ Wilson Sons
📍 Rio de Janeiro