13 out
Wilson Sons
Rio de Janeiro
Desejável: Superior Completo em cursos como Bacharelado em Ciência da Computação, Sistema de informação, Tecnologia da Informação, Engenharia da computação, Tecnologia em Análise e desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores;-Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;- Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;- Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;- Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes,
problemas e solicitações;- Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários e propor melhorias nos processos vigentes; - Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;- Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, impressoras e demais equipamentos tecnologicos da companhia, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.
▶️ Técnico De Suporte Ti | Rio De Janeiro | Exclusivo Para Pessoas Com Deficiência
🖊️ Wilson Sons
📍 Rio de Janeiro