13 out
Digital Growth
Brasil
Sobre a vaga :
Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.
Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado, tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.
Atividades :
O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas,
identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.
Você será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.
Sua missão na Digital Growth :
- Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
- Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
- Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
- Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
- Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira;
Pré-requisitos :
- Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
- Conhecimentos avançados em Web Analytics;
- Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente;
Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais :
- Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
- Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
- Habilidades para gerenciamento de crises;
Estamos em busca de uma pessoa :
- Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;
- Com pensamento analítico;
- Comprometida, paciente e responsável;
- Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;
- Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
- Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;
- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.
Mais Informações :
Tipo de trabalho : Remoto
Tipo de contrato : PJ
Disponibilidade : Integral
Remuneração : 5k Fixo + variável
Há mais de 30 dias
▶️ Customer Success - Nível Sênior
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