11 out
A Seleção Já Está Rolando Na Track&Field! Vem Com A Gente?
São Paulo
**Missão da Área**
No SAC, somos responsáveis por toda jornada de atendimento aos nossos clientes, atletas, suporte para lojas próprias e franquias. É nosso dever p roporcionar experiências que encantam, superar expectativas por meio de um atendimento humanizado, eficiente, proativo, único e eficaz.
**Missão do Cargo**
Atendimentos com clareza, eficiência, proatividade, resolução e encantamento.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas responsabilidades?
Atender os clientes, voz e digital (Telefone, E-mail, Chat, Redes Sociais);
Esclarecer dúvidas dos produtos e serviços;
Cumprir os prazos (SLA);
Buscar soluções e melhorias nos processos, com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos;
**Requisitos e qualificações** Perfil que buscamos**
Buscamos uma pessoa comunicativa, simpática, dinâmica, resiliente, organizada, empático, responsável, com ótimo relacionamento interpessoal e principalmente, que goste de trabalhar com pessoas.
**Habilidades**
Experiência em: Atendimento ao cliente (CS, CX, SAC)
Conhecimentos em:
Excelente comunicação, oral e escrita;
Experiência com Atendimento ao Cliente, Relacionamentos ou SAC;
Conhecimento em Atendimentos digitais: Chat, WhatsApp, Redes Sociais, Reclame Aqui
Conhecimento no ramo varejista, (segmento de moda, será um diferencial);
Ferramentas: Zendesk, Vtex, Síntese, Linx; Pacote office (com foco em excel/essencial)
**O que você precisa ter**:
Graduação completa ou cursando: Administração, Relações Públicas, Jornalismo, Marketing ou áreas relacionadas
Disponibilidade para trabalho presencial: segunda à sábado (escritório no Ipiranga)
- possibilidade de trabalho híbrido
**Informações adicionais** Local**
Ipiranga - São Paulo
**#PapoReto**
Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?
Bate-papo com a pessoa recrutadora
Entrevistas
Desafio
Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
Há mais de 30 anos a Track&Field; conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo - do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.
Nossa cultura se baseia nos valores de respeito, integridade, colaboração, sucesso do cliente e cuidado com o negócio.
Acreditamos no trabalho em time e prezamos pela qualidade em tudo que fazemos - assim extraímos o melhor de cada um e inspiramos o movimento, diariamente.
**#**Todo Movimento é Track&Field;!
**Conheça mais sobre nós**:
▶️ Assistente De Atendimento Ao Cliente - Sac
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