11 out
Atento Brasil
Estado De São Paulo
O trainer será responsável por conduzir as sessões de treinamento inicial para a célula de moderação de conteúdo de uma rede social, garantindo que os colaboradores recebam a formação necessária para desempenharem suas funções na operação.
Além disso, o trainer dará suporte aos agentes durante o período de nesting e desempenhará um papel fundamental na implementação de ações de formação continuada. O trainer trabalhará em conjunto com outros trainers, sendo liderado por um Analista de Treinamento Sênior.
**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir treinamentos iniciais e de reciclagem para os colaboradores da célula de moderação de conteúdo
- Apoiar os agentes durante o período de nesting,
oferecendo orientações e esclarecendo dúvidas para garantir a adaptação dos novos colaboradores;
- Participar da execução de programas de formação continuada;
- Colaborar na atualização e customização dos materiais de treinamentos;
- Promover um ambiente colaborativo e inclusivo entre os treinandos durante as ações de aprendizagem, incentivando o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas entre os colegas;
- Reportar à gestão os desafios e necessidades do processo de ensino e desenvolvimento dos colaboradores, assim como atuar em planos de ação para melhorar desempenho e processos;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas, etc.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda, audiovisual,
teatro, artes cênicas ou similar);
- Conhecimentos em Power Point e Excel;
- Espanhol fluente e inglês intermediário (Haverá testes);
- Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
- Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
- É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.
**Informações adicionais**
Salário
R$ 4.232,00
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
**Local de Trabalho**:Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes,
principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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Brasil :)**
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▶️ Instrutor de Treinamento Senior - Unidade Nova São
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