11 out
A Seleção Já Está Rolando Na Track&Field! Vem Com A Gente?
São Paulo
**Missão da Área**
Ser o ponto central de contato para necessidades voltadas aos serviços de TI, nossa missão é suportar com qualidade e agilidade as demandas dos clientes - Lojas, CDs e prédios corporativos.
**Sua missão**
Oferecer suporte aos clientes com assertividade e cordialidade, bem como registrar os procedimentos realizados na ferramenta de gestão de chamados e escalonar situações necessárias, sempre com foco na satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas responsabilidades?
- #_ Prestar suporte ao cliente (Lojas, CDs e prédios corporativos) via telefone (URA - 55PBX) e demais canais de atendimento;
- #_ Atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA)
no sistema de ITSM (MoviDesk);
- #_ Atuar através de Troubleshooting nos serviços de PDV (Ponto de vendas) das lojas próprias e franqueadas da empresa;
- #_ Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares: Windows e MacOs;
- #_ Atuar no diagnóstico assertivo em problemas de hardware com desktops, notebook e impressoras;
- #_ Atuar em incidentes de redes - Links, Switches, cabeamento estruturado e antenas wireless;
- #_ Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
- #_ Manter a base de conhecimento atualizada;
**Requisitos e qualificações** Perfil que buscamos**
Buscamos uma pessoa responsável, comprometida, com facilidade de comunicação e que seja cordial nos atendimentos.
Habilidades
**O que você precisa ter**:
Graduado no curso de Tecnologia da Informação
4 Presencial e 1 Home Office
Regime de escala - Dois finais de semana no mês. Segunda a sábado das 8 - 17h30.
Domingo e feriado das 10 - 19h30
Será um diferencial possuir conhecimento em sistemas Linx;
Conhecimento dos processos ITIL;
Sistemas Operacionais - Windows e MacOS (Macbook e iMac);
Tecnologia de vídeo conferência;
Redes TCP/IP, LAN e WAN;
Plataformas da Microsoft e Google;
Manutenção de contas - Reset de senhas e debloqueio;
PDV - Ponto de vendas e periféricos - Impressoras, Pin Pad, Sat, NFCE.
**Informações adicionais** Local**
**São Paulo - Ipiranga**
**#PapoReto**
Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?
Bate-papo com a pessoa recrutadora
Entrevistas
Desafio
Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
Há mais de 30 anos a Track&Field; conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências.
Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo - do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.
Nossa cultura se baseia nos valores de respeito, integridade, colaboração, sucesso do cliente e cuidado com o negócio. Acreditamos no trabalho em time e prezamos pela qualidade em tudo que fazemos - assim extraímos o melhor de cada um e inspiramos o movimento, diariamente.
**#**Todo Movimento é Track&Field;!
**Conheça mais sobre nós**:
▶️ Analista de Suporte Jr Track&field São Paulo
🖊️ A Seleção Já Está Rolando Na Track&Field! Vem Com A Gente?
📍 São Paulo